Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعميلاتنا وتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة، نرجو قراءة الشروط التالية:

1. المعاينة قبل الاستلام:

   • يُتاح لكِ معاينة الشحنة والمنتجات بحضور مندوب الشحن قبل سداد المبلغ.

2. في حالة إلغاء الطلب أثناء وجود المندوب:

   • إذا قررتِ عدم استلام الأوردر كاملاً أثناء وجود المندوب، يتم تسليم المندوب كافة متعلقات المنتج (مثل: شماعة التعبئة، صوره المنتج ).

   • يتم سداد قيمة مصاريف الشحن الموضحة في الفاتورة فقط للمندوب.

3. سياسة الاستبدال:

   • يُمكن استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية تماماً وغير مستعمل وفي تغليفه الأصلي.

   • يتم سداد قيمة مصاريف الشحن + فرق حساب الفاتوره (إن وجد)

     
     

4. سياسة الاسترجاع:

   • نظراً لطبيعة المنتجات (لانجيري وملابس شخصية) ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، لا يوجد استرجاع بعد مغادرة المندوب واستلام الشحنة.

5. خدمة العملاء:

   • لأي استفسار أو لطلب الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر رسائل الصفحة أو الواتساب 01066919074 وسنكون سعداء بفرز طلبك فوراً.